Privilégier le point de vue des utilisateurs

Faciliter l’alignement Métier / IT

• Consolider les vues infrastructure et métier dans une console unique
• Gérer pro-activement les niveaux de service utilisateur
• Relier les services métier à l’infrastructure technique

Minimiser les risques

• Analyser l’impact des problèmes sur les processus métier critiques
• Gérer les priorités IT selon les impacts métier

Accroître l’efficacité ITIL

• Optimiser les principaux processus ITIL
• Accélérer le diagnostic et la résolution des problèmes

Notre savoir faire s’appuie sur une parfaite connaissance de l’offre HP BSM.
HP Business Availability Center (HP BAC) : surveillance applicative et métier
HP Universal CMDB (HP UCMDB) : référentiel CMS et mapping applicatif
HP Operations Center (OVO) : surveillance d’infrastructure
HP Network Management Center (NNM) : surveillance réseau